Em ambos os modelos o cliente é responsável pela infraestrutura de hardware, sejam servidores comerciais implementados nas dependências do cliente ou colocados em data centers de terceiros, sejam servidores virtuais em nuvem privada ou pública. Outros elementos de hardware complementares (gateways, SBCs) também são de responsabilidade do cliente. A Labcom Sistemas orienta as configurações e compatibilidades com as aplicações ofertadas.