Em ambos los modelos el cliente es responsable por la infraestructura hardware, sean servidores comerciales implementados en las dependencias del cliente o colocados en datacenters de terceros, sean servidores virtuales en nube privada o pública. Otros elementos de hardware complementares (media gateways, SBCs) también son de responsabilidad del cliente. Labcom Sistemas orienta las configuraciones y compatibilidades con las aplicaciones ofertadas.